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サブドメインを作成した際に、サブドメイン用のFTPのIDとパスワードを設定している可能性があります。
その場合は、サブドメイン用のFTPのIDとパスワードを利用してFTP接続を行ってください。

万が一、サブドメイン用のFTPのIDとパスワードを忘れてしまった場合は、
コントロールパネル >>「サブドメイン」より「メインドメインのFTP ユーザアカウントを利用する」に変更してください。