ホワイトリスト(ブラックリスト)に登録したメールアドレスが正常に判定されません。
ホワイトリスト(またはブラックリスト)に登録したメールアドレスの差出人(From)にマルチバイト文字(※)が含まれている場合、正常に判定されないことがあります。
(※)マルチバイト文字とは、日本語などの2バイト以上の文字をさします。
送信する側のメールソフトの設定を変えていただくことが難しい場合、リストには以下のいずれかの方法で登録を行ってみてください。
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(1)メールアドレスの一番最初に「*」を付けて登録する
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例)*abc@xbit.jp
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(2)メールアドレスをそのまま登録する(最初に「*」を付けない)
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例)abc@xbit.jp
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(3)「*」なしと「*」ありの両方を登録する
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別々の2つのメールアドレスとして登録してください。
例)abc@xbit.jp
*abc@xbit.jp
万が一、上記いずれかの方法で登録してもホワイトリスト、ブラックリストが動作しない場合、 該当メールアドレスに対し、個別に特殊な設定を行わせて頂きます。
ご希望の場合は、お手数ではございますが、該当のメールアドレスを添えてサポートまでご連絡ください。